回顾：6138是一条热线，更是一项温暖的事业

6138热线是基于妇联为创新维权载体、延伸维权臂膀的初衷与媒体的成功联合。五年来，一张刊出 247期、设有“6138咨询”、“6138热点”、“6138说理”、“6138话题”、“6138课堂”……十多个栏目的“6138热线专版”的《金华晚报》，一群由20多人组成，具有法律、心理、婚姻家庭、家庭教育等方面专长的高素质志愿者，一个包括公、检、法、司、劳动、教育、卫生等部门在内的专家组，撑起了提高妇女素质、维护妇女权益的天空；五年来，热线接待来电、来访1560多名，组织各类活动30多次，开展6138读者节3次，建立QQ群三个，得到了妇女群众的认可和支持。

金华晚报总编陈兆斌说，6138热线是浙江省公开改选的综合类报纸中唯一以固定版面常年开设的妇女儿童维权专题栏目。市劳动局邱平提出，6138妇女儿童热线是部门工作与媒体优势相结合的好模式，宣传了妇女工作，扩大了知名度，为妇联联系和服务广大妇女群众提供了一个很好的平台。

省妇联权益部周大立指出，热线很有新意，是全省首家妇联和媒体结合，向社会公开的热线，运作五年，不断壮大，得到社会和妇女人士的认可；热线顺应社会发展趋势，搭建了妇联与广大妇女群众联系的互动平台，拓宽了妇联和妇女群众联系的渠道，使妇联桥梁纽带作用得到更好的发挥，起到向妇女宣传社会、向社会宣传妇女的作用。热线整合社会资源，是妇联服务领域、活动载体上的一次大胆尝试。

热心读者沈女士说，作为一名单亲妈妈，一直被生存问题和孩子教育问题所困扰，一度心生失望，有了6138热线的帮助，就更有信心继续往前走。

展望：进一步整合社会资源，创新机制，服务和谐社会

市法律援助中心主任曹九利指出，6138妇女儿童热线作为一块维护妇女儿童权益，促进妇女儿童发展的专门热线，最终是要解决大量的社会问题，光靠媒体或社团是不够的，也需要公、检、法、司等关职能部门的共同努力。建议6138妇女儿童热线加强与有关职能部门的联系和协作，建立自上而下的支持系统和运作体系，发挥更大的作用。

社科联副主席吴远龙说，热线要有生命力，就要从几个方面进行进一步提升：一是要注重理性层面探讨，谋求与高校的合作，寻求课题形式的提炼，不断提高热线品味和栏目档次；二是注重热线成果运用。可以将已有栏目个案汇编成册，以书籍的形式，向社会推广让更多人来了解、支持参与热线；三是注重体现特色，如可用 “妇女权益的捍卫者”、“传统道德的实践者”、“心理健康咨询师”、“妇女创业指导师”、“家庭关系调节师”、“孩子成长指导师”等关键词来彰显栏目特点，更好地营造全社会参与的氛围。

市妇联主席胡冬娥在会上对热线的发展提出三点要求：一要以贴近群众、服务群众为目标，科学发展观为指导，牢固树立以人为本、全心全意为人民服务的理念，提高女性素质，探索利益表达机制，体现人文关怀，不断满足广大群众尤其妇女群众的需求；二要充分发挥热线专版作用，强化舆论引导，以正确的舆论导向服务妇女群众；三6138热线志愿者要不断加强学习，提升专业素养和能力水平，更好的服务妇女群众。